被人在百度贴吧造谣怎么办？

导读：百度贴吧虽然不像以前那么火了，但它有一个其他平台比不了的特点——在百度搜索里权重极高。一条造谣帖发在贴吧里，搜索你的公司名，可能排在第一页。这意味着什么？意味着所有想了解你的人，一搜就看到这条黑帖。贴吧上的造谣，杀伤力比你想象的大得多。这篇文章讲清贴吧被造谣后的维权方法——为什么贴吧权重这么高、怎么投诉、为什么吧主会配合你、删帖后百度快照怎么处理。

一、为什么贴吧造谣比你想的严重？

很多人觉得：贴吧都没人用了，一条帖子能有什么影响？错了。

贴吧虽然日活不如以前，但它在百度搜索里的权重极高。为什么？因为贴吧是百度自己的产品，百度当然给自己的产品高排名。

这意味着什么？你搜索你的公司名字，百度贴吧的帖子可能排在第一页。所有想了解你的人——客户、合作伙伴、求职者——一搜就看到那条黑帖。

而且贴吧帖子有个特点：长尾效应极强。一条帖子可能挂好几年。你今年处理了，明年搜还能搜到。

所以贴吧上的造谣，必须及时处理。

二、贴吧造谣的三个特点

贴吧造谣和其他平台不一样，有三个特点：

第一，匿名性强。贴吧用户很多用匿名ID，你不知道是谁发的。这是最难的地方——你知道有人黑你，但不知道是谁。

第二，行业贴吧影响大。很多行业都有专门的贴吧，比如"XX行业吧""XX公司吧"。里面都是你的目标客户或者同行，一条黑帖传播很快。

第三，容易被百度收录。贴吧帖子在百度搜索里排名很高，一条黑帖可能挂好几年。

了解这三个特点，你就知道怎么应对了。

三、第一步：百度投诉，要求删帖

发现贴吧上有造谣你的帖子，第一时间去百度投诉中心投诉。

怎么投诉？打开百度投诉中心（help.baidu.com），选择贴吧投诉，然后填写：帖子链接、投诉理由、你的联系方式。附上证据截图。

百度对侵权内容的处理比较快，一般1-3个工作日。如果帖子明显是造谣、侮辱诽谤，处理更快。

投诉的时候，注意几点：

第一，投诉理由要写清楚。不要只说"这是恶意的"，要说这条帖子违反了哪条法律。

第二，附上证据。光说"与事实不符"没用，你要拿出证据来证明。

第三，态度要专业。不要情绪化，要理性。

四、第二步：联系吧主，为什么吧主会配合？

百度投诉不奏效的，联系吧主。

很多人不知道：吧主其实很怕吧里有侵权内容。为什么？因为如果吧里有侵权内容，百度可能封吧。吧主当得好好的，被封了就没了。

所以你找吧主要求删帖，吧主一般会配合。他也不想吧里有侵权内容。

怎么联系吧主？在贴吧页面右侧，有吧主的ID，点击进去发私信。

私信怎么写？不要指责，要讲道理："您好，我是XX公司的，吧里有一条帖子（链接）捏造事实，对我们造成了很大影响。麻烦您帮忙删除，谢谢。"

大部分吧主看到你态度这么好，会帮忙删的。

五、第三步：删帖后还要处理百度快照

帖子删了不等于事情结束了。为什么？因为百度可能还有快照。

什么是百度快照？就是百度之前抓取的网页缓存。帖子删了，但百度快照还在。用户搜你的公司名，还是能看到那条黑帖的快照。

怎么处理百度快照？向百度提交删除申请。打开百度快照删除页面，填写要删除的快照链接，说明理由。

百度对快照删除的处理：一般1-3个工作日。

六、第四步：起诉，找到发帖人

如果你想追究发帖人的责任，那就起诉。

怎么找到发帖人？你先起诉，然后向法院申请调查令，要求百度提供发帖人的注册信息——手机号、身份证号。

百度会配合。因为法院的调查令是有法律效力的，百度必须提供。

拿到发帖人的信息后，你就可以起诉他了。赔偿金额看帖子的传播范围：一般几千到几万不等。

七、真实案例：我们处理的一起贴吧造谣案件

说一个我们做过的案子。深圳某企业，被人在行业贴吧上发了一个帖子，标题是XX公司是骗子，大家别去。帖子写了很多"证据"，但都是断章取义。帖子在贴吧里置顶了好几个月。

老板发现的时候，这条帖子搜索公司名排在百度第一页。很多新客户看到了就不敢来了。

我们介入后做了四件事：① 公证了这个帖子；② 向百度投诉；③ 联系吧主；④ 发律师函给发帖人。

发帖人收到律师函后，2天内就删除了帖子。百度也把帖子从搜索结果里清掉了。

整个过程不到一周。你看，只要流程对，贴吧造谣其实很好处理。

八、常见问题解答

问：贴吧多久能处理投诉？
答：一般1-3个工作日。

问：贴吧帖子删了还能告吗？
答：能。只要你有公证证明帖子曾经存在过，就可以告。

问：不知道发帖人是谁，能告吗？
答：可以先起诉，然后向法院申请调查令，要求百度提供发帖人信息。