被人被"知乎大V"写回答抹黑怎么办？

导读：知乎这个平台，很特别。别的平台上的内容，大家看了就看了。知乎上的内容，大家觉得"很专业"。为什么？因为知乎的定位是"专业问答"。一个知乎大V写的回答，几千赞，大家就觉得：这是权威的。这就是为什么知乎上的抹黑特别狠——它不是普通的差评，是"权威回答"。这篇文章讲清知乎大V抹黑的维权方法。

一、为什么知乎上的抹黑特别狠？

很多人不理解：知乎上一条回答，能有多大影响？

影响大了。为什么？因为知乎的定位是"专业问答"。

用户来知乎，就是想找"专业答案"。一个大V写的回答，几千赞、几万阅读，大家就觉得：这是权威的。

如果这个回答是抹黑你的，那影响就大了。

而且，知乎的内容在百度搜索里权重很高。你搜索你的公司名，知乎的回答可能排在第一页。所有想了解你的人，一搜就看到这条回答。

更可怕的是：知乎的回答是"长尾"的。一条回答可能挂好几年。你今年处理了，明年搜还能搜到。

这就是为什么知乎上的抹黑特别狠。

二、第一步：判断这条回答是不是侵权

发现知乎上有抹黑你的回答，先判断这条回答是不是侵权。

怎么判断？

第一，看有没有捏造事实。如果回答里说的都是事实，只是语气不太好，那可能不构成侵权。如果回答里捏造了事实，那就构成侵权了。

第二，看有没有侮辱性言辞。如果回答里有侮辱性、谩骂性的内容，那就侵权了。

第三，看传播范围。回答有多少赞、多少评论、多少收藏。如果只有几个赞，影响不大。如果有几千赞，那就严重了。

判断清楚了，再决定怎么维权。

三、第二步：固定证据

判断是侵权了，下一步就是固定证据。

怎么固定？

① 截图/录屏保存这条回答，包括回答者的账号信息、发布时间、点赞数、评论数。② 做公证。因为回答随时可能被删。③ 把问题页面也截图——证明这个问题的流量有多大。

为什么要公证？因为一旦回答被删，你就拿不出证据了。公证了，就不怕了。

四、第三步：知乎投诉

证据固定好之后，向知乎投诉。

怎么投诉？打开知乎的投诉中心，选择"内容投诉"，然后填写：回答链接、投诉理由、你的联系方式。附上证据截图。

知乎对侵权内容的处理：一般1-3个工作日。如果回答明显是捏造事实、侮辱诽谤，处理更快。

投诉的时候，注意几点：

第一，投诉理由要写清楚。不要只说"这是恶意的"，要说这条回答违反了哪条法律。

第二，附上证据。光说"与事实不符"没用，你要拿出证据来证明。

第三，态度要专业。不要情绪化，要理性。

五、第四步：起诉，追究大V的责任

知乎投诉不奏效的，就起诉。

以什么案由起诉？名誉权、商誉权纠纷。

要求什么？① 删除回答；② 公开道歉；③ 赔偿损失。

赔偿金额看情节：一般几千到几万。如果回答传播很广，赔偿金额会更高。

怎么找到大V？你先起诉，然后向法院申请调查令，要求知乎提供回答者的注册信息。

知乎会配合。因为法院的调查令是有法律效力的。

拿到回答者的信息后，你就知道是谁了。然后就可以起诉他。

六、真实案例：我们处理的一起知乎大V抹黑案件

说一个我们做过的案子。深圳某企业，突然发现知乎上有个问题："XX公司怎么样？"

问题下面有个回答，是一个几万粉丝的大V写的。回答写得很长，看起来很专业。他说："我在这个公司工作过，里面的管理很乱，老板是个骗子。"还举了很多"例子"。

这个回答有几千赞，排在第一。搜索公司名，这个回答排在百度第一页。

很多新客户看到了，都不敢来了。老板很头疼。

我们介入后做了三件事：① 公证了这个回答；② 向知乎投诉；③ 起诉，同时向法院申请调查令。

知乎一开始不删——说这是"用户的个人经历分享"。我们起诉后，法院发了调查令，我们拿到了回答者的信息——是一个从公司离职的员工，怀恨在心，写了这篇回答。

他收到法院传票后，很快就删除了回答，还公开道歉了。

你看，知乎大V抹黑虽然狠，但只要你方法对，一样能维权。

七、常见问题解答

问：知乎的投诉一般多久处理？
答：一般1-3个工作日。

问：知乎回答删了还能告吗？
答：能。只要你有公证证明回答曾经存在过，就可以告。

问：不知道回答者是谁，能告吗？
答：可以先起诉，然后向法院申请调查令，要求知乎提供回答者信息。