被人被"营销号"批量发负面怎么处理？

导读：很多企业遇到过这种情况：突然之间，网上出现了几十上百篇关于你公司的负面文章。都是营销号发的，内容都差不多，都是说你公司不好。这就是营销号批量发负面。它的可怕之处在于：你删了一篇，还有十篇。你删了十篇，还有一百篇。这篇文章讲清怎么应对营销号批量发负面。

一、营销号批量发负面的套路

营销号批量发负面，套路都是一样的：

第一步：有人出钱。可能是同行，可能是竞争对手，也可能是对企业不满的人。

第二步：找营销号团队。营销号团队手里有几百个账号——百家号、头条号、搜狐号、网易号……什么号都有。

第三步：批量发文章。一篇文章改一改标题、换一换段落，发到不同的号上。一天能发几十篇。

第四步：SEO优化。这些文章都针对你的公司名做了SEO优化。搜索你的公司名，这些负面文章排在第一页。

这就是为什么它可怕：你删了一篇，还有十篇。你删了十篇，还有一百篇。而且它们都在搜索结果的第一页。

所有想了解你的人，一搜就看到这些负面文章。

二、为什么一篇一篇删没用？

很多企业遇到这种事，第一反应是：一篇一篇删。

错了。一篇一篇删，根本删不完。

为什么？因为营销号团队发文章的速度，比你删文章的速度快。你今天删了十篇，他明天又发了二十篇。

而且，你删了旧的，他还会发新的。你永远跟不上他的节奏。

那怎么办？

正确的做法是：找到源头。谁在出钱发这些负面文章？找到他，制止他，问题就解决了。

三、第一步：分析负面文章，找到幕后黑手

怎么找到幕后黑手？

第一，分析负面文章的内容。它们都是从哪个角度黑你的？是产品质量？是服务态度？还是老板个人？如果内容都指向同一个点，那可能是和你有特定矛盾的人干的。

第二，分析负面文章的发布时间。是不是集中在某个时间段？为什么是这个时间段？这个时间段你得罪了谁？

第三，分析负面文章的发布平台。它们都发在哪些平台？这些平台有没有共同的运营方？

通过这些分析，你就能大概判断出：是谁在背后搞你。

比如：你刚和一个同行抢了一个客户，然后就出现了一堆负面文章。那很可能就是他干的。

四、第二步：批量投诉，先把影响降下来

在找幕后黑手的同时，你可以先做批量投诉，把负面文章的影响降下来。

怎么批量投诉？

第一，把所有负面文章的链接收集起来。

第二，写一个统一的投诉模板：这些文章都是捏造事实，对我公司造成了很大影响。我们附上证据，请平台删除。

第三，向各个平台批量投诉。百家号向百度投诉，头条号向字节投诉，搜狐号向搜狐投诉……

批量投诉虽然不能全部删掉，但能删掉一部分。能删多少是多少。

处理时间：一般1-3个工作日。

五、第三步：起诉幕后黑手

找到幕后黑手后，就起诉他。

以什么案由起诉？商业诋毁、不正当竞争纠纷。

为什么是商业诋毁？因为他捏造事实，通过营销号批量发负面文章，目的是损害你的商誉。这就是商业诋毁。

要求什么？① 停止侵权；② 公开道歉；③ 赔偿损失。

怎么证明是他干的？你需要证据：负面文章的内容指向、发布时间的巧合、他和你之间的矛盾……这些都是证据。

如果你能证明：这些负面文章都是他出钱发的，那他就跑不掉了。

六、第四步：正面SEO，把负面压下去

除了删负面，你还要做正面SEO——发一些正面内容，把负面文章从搜索结果第一页压下去。

怎么做？

第一，在高权重平台发正面内容。比如：知乎、百度知道、百家号、头条号……这些平台在百度搜索里权重高。

第二，内容要针对你的公司名做优化。比如："XX公司怎么样？"XX公司简介""XX公司产品介绍"……这些关键词，都是用户会搜的。

第三，多发一些。正面内容发得多了，搜索你的公司名，第一页就被正面内容占了。负面文章就被挤到第二页去了。

第二页的负面文章，影响就小多了。因为大部分用户只看第一页。

七、真实案例：我们处理的一起营销号批量负面案件

说一个我们做过的案子。深圳某科技公司，突然发现网上出现了几十篇关于他们公司的负面文章。

这些文章都是营销号发的，内容都差不多——都是说"XX公司是骗子，产品不好"。搜索公司名，第一页全是这些负面文章。

老板一开始慌了——一篇一篇删，根本删不完。

我们介入后做了四件事：① 分析这些负面文章的内容和发布时间，发现都集中在他们和同行竞标失败之后；② 批量向各平台投诉，删掉了一部分；③ 起诉那个同行，告他商业诋毁；④ 帮企业做正面SEO，发了几十篇正面文章。

起诉后，那个同行很快就怂了——他本来就是偷偷干的，哪里敢真的面对法庭。他停止了发负面文章，还公开道歉了。

同时，我们发的正面文章也慢慢排上来了。一两个月后，搜索公司名，第一页大部分都是正面内容了。

你看，营销号批量负面虽然可怕，但只要你方法对，一样能解决。

八、常见问题解答

问：营销号批量负面，一般多久能处理完？
答：看情况。如果找到了幕后黑手，一般1-3个月能基本解决。

问：所有负面文章都能删掉吗？
答：不一定。有些平台的投诉比较严格，可能删不掉。但可以通过正面SEO把它们压下去。

问：不知道是谁在背后搞鬼，能告吗？
答：先分析，找到嫌疑人。有了证据，就可以起诉。