被人被"职业差评师"敲诈怎么办？
导读：做电商的都怕一种人——职业差评师。他们不是真的来买东西的，是专门来敲诈的。拍了你的东西，然后说"东西有问题，要么赔钱，要么给你差评"。很多卖家遇到这种事，要么花钱消灾，要么忍气吞声。其实不对——这就是敲诈勒索，是刑事犯罪。这篇文章讲清怎么应对职业差评师。
一、职业差评师的套路
职业差评师的套路，都差不多：
第一步：下单。他们拍你的东西，一般拍好几件，金额比较大。为什么？因为金额越大，他们能要的钱越多。
第二步：找茬。收到货后，他们开始挑毛病。说东西有问题、和描述不符、质量不好……什么理由都能找。
第三步：威胁。他们说："要么赔钱，要么给你差评。"或者："差评+投诉，让你的店降权。"
第四步：要钱。他们报价："退我XX元，我就取消差评。"一般是几十到几百元。
这就是典型的敲诈：以差评相威胁，要钱。
很多卖家遇到这种事，第一反应是花钱消灾。为什么？因为怕差评影响店铺评分。一个差评可能影响好几天的销量。
但花钱消灾是错的。为什么？因为你今天给了钱，他明天还会来要。而且，你给了钱，就等于承认了他的勒索。
二、怎么识别职业差评师？
不是所有差评都是职业差评师。怎么识别？
第一，看账号。职业差评师的账号，一般是新注册的，或者这个账号有很多差评记录。你去他的评价页面看看——如果他给很多店铺都打过差评，而且都是用差不多的理由，那大概率是职业差评师。
第二，看聊天记录。职业差评师一上来就说"赔钱"，不讲道理。而且他说的理由往往很牵强——不是真的产品有问题，是故意找茬。
第三，看金额。职业差评师一般买的东西金额都不大，但要的钱不少。为什么？因为他不想真的花钱买东西。他就是来敲诈的。
第四，看评价时间。职业差评师一般收货后很快就给差评，不会等很久。为什么？因为他急着完成敲诈。
识别出职业差评师后，你就知道怎么应对了。
三、为什么职业差评师是刑事犯罪？
很多人觉得：不就是个差评吗？怎么就犯罪了？
错了。如果只是给个真实的差评，那没问题。但如果以差评相威胁、要钱，那就是敲诈勒索。
法律依据：《刑法》第二百七十四条，敲诈勒索罪。敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
职业差评师的行为，完全符合敲诈勒索罪的构成要件：
第一，他有威胁——不赔钱就给差评。
第二，他有目的——要钱。
第三，他利用了你的恐惧——你怕差评影响店铺。
所以，这就是敲诈勒索，是刑事犯罪。
四、第一步：不要给钱，先固定证据
遇到职业差评师敲诈，第一件事是什么？
不是给钱。是固定证据。
怎么固定？
① 把你和他的所有聊天记录都保存好。旺旺、微信、电话，所有的聊天记录。② 把他说的"赔钱就取消差评"那句话截图保存。这句话是关键证据。③ 如果是电话沟通，就录音。④ 做公证。因为聊天记录随时可能被删。
为什么要公证？因为一旦你要报警或者起诉，警方和法院需要认可的证据。普通截图可能不被认可，但公证书是认可的。
五、第二步：平台投诉
证据固定好之后，向平台投诉。
怎么投诉？在淘宝/京东的商家后台，找到"恶意行为投诉"，然后提交证据：聊天记录、差评内容、你认为这是敲诈的理由。
平台核实后，一般会删除这个差评，甚至会封禁这个买家账号。处理时间：一般1-3个工作日。
现在各大平台对职业差评师打击力度都很大。为什么？因为职业差评师破坏了平台的生态。所以平台很愿意帮你处理。
六、第三步：报警，什么情况要报警？
平台投诉不奏效，或者敲诈金额比较大的，就报警。
什么情况要报警？
第一，敲诈金额比较大——超过2000元。
第二，多次被同一个人敲诈。
第三，职业差评师是一个团伙，专门敲诈多个卖家。
报警时带上所有证据：公证材料、聊天记录、录音、你的身份证、营业执照。
警方会立案调查。因为敲诈勒索是刑事案件，警方会管。
七、真实案例：我们处理的一起职业差评师敲诈案件
说一个我们做过的案子。深圳一个开淘宝店的卖家，卖服装的。
突然有个买家，拍了他店里好几件衣服，一共500多块钱。收到货后，买家说："衣服质量不好，要么退我200块钱，要么给你差评。"
卖家一开始想给钱——怕差评影响店铺评分。后来找到我们。
我们介入后做了三件事：① 固定了所有聊天记录；② 向淘宝投诉；③ 报警。
淘宝核实后，删除了差评。警方也立案了——这个买家是个职业差评师，已经敲诈了好几个卖家。警方很快就抓到他了，还判了刑。
你看，职业差评师虽然恶心，但只要你方法对，根本不用给钱。
八、常见问题解答
问：职业差评师敲诈多少钱构成犯罪？
答：2000元以上就构成敲诈勒索罪的立案标准。
问：遇到职业差评师，一定要给钱吗？
答：不要。这是敲诈勒索，是刑事犯罪。你越给钱，他越嚣张。
问：平台会帮卖家删差评吗？
答：会。只要你能证明是恶意差评，平台会删。