被人在百家号/头条号发负面怎么处理？

导读：百家号、头条号这些自媒体平台的负面文章，为什么特别多？因为它们的门槛低——任何人都能注册，都能发文章。而且这些平台的文章在百度搜索里权重很高。这篇文章讲清怎么应对。

一、为什么百家号/头条号负面文章特别多？

百家号、头条号负面文章，为什么特别多？

第一，门槛低。任何人都能注册，都能发文章。不需要实名认证，不需要审核。

第二，SEO权重高。这些平台的文章在百度搜索里权重很高。搜索你的公司名，这些文章可能排在第一页。

第三，容易被批量操作。很多营销号手里有几百个账号，批量发文章。你删了一篇，还有十篇。

这就是为什么百家号、头条号负面文章特别多。

二、第一步：固定证据

发现百家号/头条号上有抹黑你的文章，第一件事是固定证据。

怎么固定？截图/录屏保存这篇文章，包括账号名称、发布时间、阅读量。做公证。因为文章随时可能被删。

三、第二步：平台投诉

证据固定好之后，向平台投诉。

百家号：向百度投诉。打开百度投诉中心，选择百家号投诉。

头条号：向字节投诉。打开头条号的投诉入口。

怎么投诉？说明这篇文章捏造事实，侵犯了我的名誉权。附上证据。

平台核实后，一般会删除文章。处理时间：一般1-3个工作日。

四、第三步：批量投诉

如果有很多篇负面文章，那就批量投诉。

怎么批量投诉？把所有负面文章的链接收集起来，写一个统一的投诉模板。然后向平台批量投诉。

批量投诉虽然不能全部删掉，但能删掉一部分。能删多少是多少。

五、第四步：起诉

如果负面文章造成了很大影响，而且投诉不奏效，那就起诉。

以什么案由起诉？名誉权、商誉权纠纷。

怎么找到作者？你先起诉，然后向法院申请调查令，要求平台提供作者的注册信息。

六、真实案例：我们处理的一起百家号负面文章案件

说一个我们做过的案子。深圳某企业，突然发现百家号上有几十篇关于他们公司的负面文章。

这些文章都是营销号发的，内容都差不多——都是说"XX公司是骗子"。搜索公司名，第一页全是这些负面文章。

我们介入后做了三件事：① 批量向百度投诉；② 分析这些文章，找到幕后的营销号团队；③ 起诉，要求删除所有文章。

百度核实后，删除了大部分负面文章。幕后的营销号团队收到法院传票后，也停止了发负面文章。

你看，百家号负面文章虽然多，但只要你方法对，一样能处理。

七、常见问题解答

问：百家号负面文章一般多久能删？
答：一般1-3个工作日。

问：百家号文章删了还能告吗？
答：能。只要你有公证证明文章曾经存在过，就可以告。

问：不知道作者是谁，能告吗？
答：可以先起诉，然后向法院申请调查令，要求平台提供作者信息。